En raison de la forte influence sur le site actuellement dû à notre passage sur M6, les délais de livraison sont exceptionnellement rallongés de 2 jours ouvrés pour tous les transporteurs. Nous ne garantissons pas la livraison pour la Saint Valentin.

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En France Métropolitaine, les commandes envoyées par Colissimo sont livrées en 3-4 jours ouvrés. Si vous choisissez la livraison avec Mondial Relay, il faut compter 4-5 jours ouvrés. Avec Chronopost, votre commande sera chez vous en 48h pour une commande passée avant 12h. Lorsque vous choisissez une personnalisation sur un produit, il faut compter 1 à 2 jours ouvrés en plus. Nous offrons la livraison Mondial Relay et Colissimo à partir de 100€ d'achat.

Les délais de livraison pour la Belgique et le Luxembourg sont de 4-5 jours ouvrés avec Colissimo et 5-6 jours avec Mondial Relay.

Pour les pays de zone 1 (Allemagne, Pays-Bas), le délais de livraison en Colissimo est de 4-5 jours ouvrés.

Pour les pays de zone 2 (Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni) le délais de livraison en Colissimo est de 4-8 jours ouvrés.

Pour les pays de zone 3 (Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse) le délais de livraison en Colissimo est de 10 jours ouvrés.

Pour les pays de zone 4 (Croatie, Finlande, Grèce, Malte, Islande, Norvège, Turquie) le délais de livraison en Colissimo est de 10 jours ouvrés.

Pour les DOM (Guyane française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon), le délais de livraison est de 11 jours ouvrés.

Nous proposons les modes de livraison suivants :

- Mondial Relay à 3.90€
- Colissimo à 5.90€
- Chronopost à 9.90€

Pour l'Eupope et les Dom-Tom, des forfaits de livraison sont appliqués en fonction du pays de destination.

Notez que depuis le 01/11/22, le délai de garde des colis en Point Relais et en Lockers est ramené à 8 jours (contre 14 avant). Passé ce delais, votre colis nous sera automatiquement renvoyé.

Oui nous livrons en Europe et Dom-Tom. Tous les pays livrés sont indiqué dans la réponse 1 (Délais de livraison). Des forfaits de livraison sont appliqués en fonction du pays de destination. Sachez que la livraison en France est gratuite à partir de 100€ d'achat.

Une fois votre colis récupéré par son transporteur, vous pouvez suivre toutes les étapes de livraison grâce au numéro de suivi envoyé sur votre adresse mail.

Si vous constatez un problème avec votre livraison, contactez-nous par mail à bonjour@benenota.fr. Nous trouverons une solution.

Si le produit commandé ne vous satisfait pas (taille, couleur...), vous avez 14 jours à compter de la réception de la commande pour nous renvoyer le produit. Le produit ne doit pas avoir été porté ou lavé. Il doit nous être retourné avec son étiquette dans un emballage propre et protégeant le produit.

Avant l'expédition merci de nous informer du retour du produit dans un mail à bonjour@benenota.fr et de remplir le formulaire de rétraction.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Retrouvez plus de détails dans nos conditions générales de vente.

Vous pourrez choisir le mode de livraison lors de la deuxième étape de validation de votre commande, juste avant de procéder au paiement.

Nous proposons les modes de livraison suivant :
- Colissimo

- Chronopost

- Mondial Relay (attention, pour ce transporteur, le choix du point relais se fait après le paiement)

Nous nous réservons le droit de supprimer un des modes de transport lors d'une occasion spéciale (forte affluence sur le site).

Nous proposons la livraison en France métropolitaine, en Europe, en Suisse et dans les DOM-TOM.

Pour modifier votre adresse de livraison, merci de nous contacter à l'adresse bonjour@benenota.fr avec votre nom et numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison. Si votre commande n'a pas encore été expédiée par notre service logistique, nous changerons l'adresse ensemble !

Vous souhaitez offrir un des produits de votre panier ?

Vous avez la possibilité de rajouter une boîte cadeau juste avant l'étape de votre paiement. Par défaut, ce coffret est notre plus grande taille de boîte cadeau, il sera donc idéal pour un peignoir, un paréo, une cape de bain ou un assortiment de plusieurs produits.

Idéal pour ceux en manque d'inspiration, avec Mamie, nous avons déjà composé des coffrets avec vos produits préférés ! Découvrez sans plus attendre le coffret détente, la routine douche, le coffret soin du visage ou encore le coffret soin cheveux !

Les indispensables du quotidien pour faire plaisir ici.

Si vous êtes en manque d'idées, pas d'inquiètude, nous proposons des cartes cadeaux ici qui feront le bonheur de tous !

Une fois la carte cadeau offerte à votre proche, elle fonctionne comme un code de réduction. Lors du passage de la commande, il suffit de renseigner votre code d’activation dans le champ « code de réduction » au moment du paiement.

Si le solde de la carte dépasse la valeur du panier, alors le montant sera déduit de la carte, et le code pourra être réutilisé lors d’un prochain achat. À l’inverse, si le solde de la carte est inférieur au montant du panier, alors le client devra saisir un mode de paiement pour régler le supplément.

La carte cadeau est valable 1 an

Chez Benenota, nous sommes soucieuses de travailler dans une démarche locale. Face à la crise du textile de 1979 et au triste constat des mouvements de délocalisation qui s’en suivirent, nous avons très vite réalisé que le Métier (savoir-faire et machines à tisser d’éponge) s’était éteint en France. Mais nous avons à cœur de valoriser le savoir-faire français et de privilégier le circuit-court quand cela nous le permet. C'est pourquoi nous avons 2 collections :

> Une collection française : Le tissu de nos produits emblématiques proviennent d'Italie ou de Turquie et sont entièrement imaginés et confectionnés en France.

Nos petits produits tels que les mini-gants, le bandeau de soin, la serviette à cheveux sont confectionnés au sein de 3 ESAT de Loire Atlantique et de Vendée. Nos paréos de bain et peignoirs sont réalisées au sein de la Manufacture de Clisson, à coté de Nantes. Quant à nos cosmétiques solides, ces dernières sont faites dans une savonnerie artisanale, aux Epesses.

> Une collection portugaise : Les produits de cette collection, composée d'une serviette de bain, une serviette de toilette, un gant et une cape de bain enfant demandent une technicité particulière dans le tissage (notamment le raccord entre l'éponge et le liteau), qui doit être faite au sein du même métier à tisser. Machine et savoir-faire que nous n'avons malheureusement plus en France. Nous nous sommes donc, tout naturellement tournées vers nos voisins portugais en travaillant avec une manufacture forte de 50 ans de savoir-faire. Nous sommes accompagnées de Susana et d’Adélaïde, qui nous aident à développer le produit sur place, Nelson tisse à l’aide d’un métier à bras mécanique chacune des fibres qui composent notre linge de bain et Cristina supervise la teinte des fibres en coloris émeraude, puis notre linge passe entre les mains des couturiers pour la dernière étape de confection. Un partenariat fort, qui valorise le travail de plusieurs générations d’artisans.

Nos tissus proviennent du Portugal, d'Italie et de Turquie, trois pays où l'on fabrique les meilleures éponges depuis des siècles, grâce à leur savoir-faire.

Tous nos tissus sont certifiés Oeko-Tex. Ils ne contiennent aucune substance nocive pour la santé. Ils peuvent donc être utilisé sur toutes les peaux, même celles des bébés.

Tous les tissus que nous utilisons sont certifiés Oeko-Tex. Ils ne contiennent aucune substance nocive pour la santé. Ils peuvent donc être utilisés sur toutes les peaux, même celles des bébés.

Pour Margaux & Mamie les pans d’une serviette ou d'une cape de bain sont un peu comme les bras d’une grand-mère, enveloppant et réconfortant ! Elles ont donc opté pour un grammage de haute qualité de 700gr/m² (versus 500gr/m² en qualité standard).

Le grammage est la mesure standard de la densité d’une serviette, il correspond au poids du tissu tissé dans un mètre carré. Autrement dit, plus le grammage est important, plus votre serviette sera absorbante, moelleuse et qualitative.

Nos mini-gants et bandeaux ont un grammage de 360g/m². Celui des serviettes, peignoirs et paréos pèse 400g/m².

> La collection française :

Nos produits textiles de cette collection sont composés à 90% de fibre de bambou et à 10% de polyester. Pour en savoir plus sur nos choix de matières, n'hésitez pas à consulter notre article.

> La collection portugaise :

Nos produits de cette collection sont composés à 65% de fibre de bambou et à 35% de coton.

Oui, tous les tissus que nous utilisons sont certifiés Oeko-tex. Ils ne contiennent aucune substance nocive pour la santé. Ils peuvent donc être utilisés sur toutes les peaux, même celles des bébés. Notre savon est sans parfum, il respecte également toutes les peaux y compris les plus sensibles.

Le savon Benenota est composé de : Sodium Rapeseedate (huile colza), Sodium Cocoate (huile coco), Aqua (eau), Goat Milk (lait de chèvre), Glycerin, Butyrospermim Parkii Butter (beurre de karité), Sodium Chloride (sel), Sodium Citrate, Citric Acid, Tetrasodium Glutamate Diacetate.

Notre savon est composé d'ingrédients d'origine naturelle et le lait de chèvre et le beurre de karité sont biologiques. Sans parfum et grâce à ses vertus hydratantes, équilibrantes et antioxydantes, il convient à tous les types de peaux (sèches, réactives, acnéiques et matures) et à tous les âges.

Le shampoing Benenota est composé de : Sodium Cocoyl Isethionate, Hydrogenated Vegetable Oil, Aqua, Polyglyceryl-4 Laurate, Glycerin, Argania Spinosa Kernel Oil (huile d'argan), Parfum, Panthenol (provitamine B5), Tetrasodium Glutamate Diacetate.

Tous nos produits textiles (hors mini-gants) sont personnalisables. Lors de la commande en ligne il vous suffit d'ajouter une broderie puis de renseigner le prénom, surnom ou mot doux de votre choix (15 caractères maximum pour tous les produits, excepté le peignoir qui ne peut contenir sur la manche que 5 caractères maximum et la cape de bain qui ne peut contenir que 10 caractères maximum sur la capuche). Nous nous occupons du reste !

Un choix de 5 couleurs de fils vous est proposé : Vert céladon - Blanc irisé - Rose poudré - Argenté ou Doré

Attention, en raison de la forte influence sur le site actuellement dû à notre passage sur M6, les délais de livraison sont exceptionnellement rallongés de 2 jours ouvrés pour tous les transporteurs. Nous ne garantissons pas la livraison pour la Saint Valentin. Merci de votre compréhension

Nous vous offrons la livraison à partir de 100€ d'achat (offre valable uniquement en France métropolitaine). Les frais de port seront déduits de votre commande au moment du paiement. Vous n'avez rien à faire, sauf de profiter !

Nous pouvons aussi offrir la livraison lors d'évènements ponctuels.

Si votre cas répond aux conditions citées dans les conditions générales de vente, nous nous engageons à rembourser la commande des produits concernés (le montant des frais de port vous sera aussi remboursé), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du passage de la commande, sauf contre-indication de votre part.

Quelque soit le problème lié à la livraison, nous vous invitons à prendre contact avec nous sur l’adresse bonjour@benenota.fr, en indiquant votre numéro de commande. Nous trouverons la solution la plus adaptée et au plus vite.

Si vous constatez qu’il manque un produit lors de la livraison par le transporteur ou que le colis n’est pas conforme à votre commande, merci de nous contacter par mail à bonjour@benenota.fr dans les 48 heures ouvrées suivant la réception de la commande, en indiquant votre numéro de commande. Retrouvez ces informations dans nos conditions générales de vente.